Post també disponible en:
Castellano
L’àrea d’Administració Electrònica que dirigix Juan Ramón Adsuara implementa esta nova opció en l’app CIVIS, disponible per als ajuntaments de la província amb la finalitat de millorar la relació amb la ciutadania.
Qualsevol ciutadà que tinga instal·lada l’app podrà inscriure’s de manera senzilla i ràpida, durant les 24 hores del dia, en activitats culturals, esportives, educatives… del seu municipi sense necessitat de paperassa.
La Diputació de València continua implementant nous servicis en l’app CIVIS, la ferramenta desenvolupada per l’àrea d’Administració Electrònica que dirigix el diputat Juan Ramón Adsuara, i la qual suposa tota una revolució en la forma que tenen els ciutadans de relacionar-se amb el seu ajuntament. Esta nova app s’ha posat a la disposició de tots els ajuntaments de la província, i es caracteritza per ser un portal dinàmic, intuïtiu i fàcil d’utilitzar per a persones de totes les edats.
En esta nova fase de desenvolupament de l’app, la Diputació ha posat en marxa el servici d’inscripcions, que simplifica substancialment el procés d’inscripció a qualsevol activitat que tinga lloc en un municipi. Es tracta d’una plataforma municipal centralitzada que digitalitza l’accés a activitats culturals, esportives, educatives, etc., eliminant la paperassa tradicional. De cara als gestors municipals, el sistema oferix un panell per a validar estats i consultar els canvis que es produïsquen.
El responsable d’Administració Electrònica de la Diputació, Juan Ramón Adsuara, ha manifestat que “des de la corporació continuem ampliant els servicis que oferix CIVIS amb l’objectiu últim de facilitar la vida tant dels ciutadans, que podran apuntar-se a les activitats que vulguen d’una manera molt més àgil i senzilla, com dels gestors municipals, que obtindran dades i estadístiques sobre quines activitats són les que generen major interés, la qual cosa els serà d’utilitat per a prendre futures decisions”. De moment, esta nova fase ha començat a funcionar als ajuntaments d’Alboraia i Puçol.
Funcionament del servici d’inscripcions
Entre els avantatges que oferix el servici d’inscripcions, destaca el fet que siga una plataforma digital centralitzada, ja que en un únic punt d’accés l’usuari pot veure tota l’oferta d’activitats. L’aplicació empra una base de dades segura i organitzada, i està disponible les 24 hores del dia, per la qual cosa les inscripcions es poden realitzar des de qualsevol lloc i en qualsevol moment. Una altra de les seues característiques és que facilita la sol·licitud de les diferents adaptacions que puga requerir el ciutadà (mobilitat, dietes, transport…), afavorint així la inclusió.
A més, la persona que s’inscriga en una activitat podrà seguir l’estat de la seua sol·licitud en temps real, i es podrà comunicar directament amb els gestors per a qualsevol dubte o suggeriment. Els passos per a completar una inscripció són molt senzills. En primer lloc l’usuari, després d’explorar l’oferta d’activitats, tria el grup i l’activitat concreta que li interesse. Una vegada emplene les dades, indicant si és procedent les necessitats especials, envia la sol·licitud i rep la confirmació amb l’estat de la inscripció.
En l’app, el ciutadà pot observar tots els detalls de les activitats, així com els diferents grups disponibles en cada una d’elles. Per part seua, el gestor podrà manejar un panell d’administració d’inscripcions, amb les dates i horaris, els formularis o les plantilles de comunicació.
APP CIVIS
L’app CIVIS està composta per tres mòduls principals. El primer és el de les incidències, mitjançant el qual el ciutadà pot enviar des del seu telèfon mòbil avisos ràpids sobre desperfectes en la via pública, suggeriments i, fins i tot, agraïments, seleccionant una de les categories disponibles: plagues, residus, enllumenat, parcs, calçades, connexions wifi, sorolls, mobiliari urbà, semàfors… Els avisos es generen i es geolocalizan en el mapa per a ser atesos al més prompte possible per l’ajuntament. Paral·lelament, l’ajuntament es comunicarà amb el ciutadà a través del telèfon mòbil per a informar-lo sobre l’estat de la seua incidència.
Des del punt de vista de l’ajuntament, el sistema oferix un panell de gestió que centralitza i agilitza la recepció, organització i resolució de les queixes. Permet prioritzar les incidències, assignar-les als equips responsables i fer un seguiment en temps real de cada cas, reduint amb això els temps de resposta.
Els altres dos mòduls són per a realitzar inscripcions en les diferents activitats que es desenvolupen en el municipi, i per a gestionar les cites prèvies. A més, tots aquells que tinguen descarregada l’aplicació del seu ajuntament rebran notificacions i actualitzacions en temps real sobre esdeveniments, activitats municipals i altres situacions d’interés com a corts d’aigua o electricitat, tancaments de carrers per obres o esdeveniments, obertura de terminis per a tràmits o subvencions, campanyes de salut pública, pagament d’impostos o taxes, alertes meteorològiques, canvis en el transport públic, esdeveniments culturals i esportius, etc.
