L’Oficina Virtual del Contribuent (OVC) de la Diputaci\u00f3 de Val\u00e8ncia ha multiplicat per sis l’acc\u00e9s d’usuaris al seu canal d’informaci\u00f3 i gesti\u00f3 tribut\u00e0ria entre gener i octubre de 2020. Les dades aportades pel servei dependent de l’\u00e0rea provincial d’Hisenda mostren un increment del 614% en este canal d’atenci\u00f3 tribut\u00e0ria, passant de 67.114 accessos entre gener i octubre de 2019 als 412.309 accessos registrats en el mateix per\u00edode d’enguany.<\/p>\n\n\n\n
El diputat d’Hisenda, Vicent Mascarell, destaca el bon funcionament del servei prestat per la Diputaci\u00f3 als ajuntaments, entitats i les ve\u00efnes i ve\u00efns dels municipis que deleguen la gesti\u00f3 de determinats tributs en la corporaci\u00f3 provincial. \u201cEste \u00e9s un dels motius que cada vegada s’atenguen m\u00e9s consultes dels contribuents, per\u00f2 tamb\u00e9 l’haver refor\u00e7at l’atenci\u00f3 telem\u00e0tica, que recomanem als usuaris especialment en el marc actual de la pand\u00e8mia reduint l’atenci\u00f3 presencial en les oficines als casos que aix\u00ed ho requerisquen\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Mascarell posa en valor l’esfor\u00e7 de la corporaci\u00f3 provincial per la innovaci\u00f3 i modernitzaci\u00f3 de la gesti\u00f3 p\u00fablica, que es posa de manifest \u00e9s esta atenci\u00f3 tribut\u00e0ria que cada vegada m\u00e9s es realitza de manera telem\u00e0tica, i apunta, en refer\u00e8ncia a les dades de l’\u00faltim mes i la reducci\u00f3 de les gestions presencials, que a l’octubre \u201cs’han triplicat les telefonades respecte al mes anterior\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e9s dels 412.000 accessos mitjan\u00e7ant certificat digital a la OVC, el Servei de Gesti\u00f3 Tribut\u00e0ria de la Diputaci\u00f3 ha at\u00e9s 48.202 telefonades en este per\u00edode i ha respost 10.094 formularis a trav\u00e9s d’e-mail. En total, m\u00e9s de 470.000 atencions sobre sol\u00b7licituds de pagament, domiciliaci\u00f3 o fraccionament; informes de situaci\u00f3 o embargament; i dubtes que pogueren tindre els contribuents en relaci\u00f3 als tributs delegats a la corporaci\u00f3, cas de l’IBI, l’IAE i l’impost de vehicles la gesti\u00f3 dels quals cedixen els consistoris, o el cobrament de taxes espec\u00edfiques de consorcis i altres ens locals, com les de tractament de residus.<\/p>\n\n\n\n
Major seguretat i menor temps de resposta<\/strong><\/p>\n\n\n\n Els eixos de la gesti\u00f3 de l’\u00e0rea dirigida per Vicent Mascarell en estos mesos han sigut el refor\u00e7 de la seguretat en les oficines de gesti\u00f3 tribut\u00e0ria de la Diputaci\u00f3, garantint el compliment dels protocols per a fer front a la COVID-19, i les cont\u00ednues millores en el servei amb l’objectiu de reduir al m\u00e0xim el temps d’espera, especialment en l’atenci\u00f3 telef\u00f2nica.<\/p>\n\n\n\n En esta l\u00ednia, i pese a l’important increment de la gesti\u00f3 telef\u00f2nica i virtual incentivada des de la corporaci\u00f3 provincial per a evitar la presencialitat en la mesura que siga possible, les telefonades perdudes s’han redu\u00eft del 30% registrat al gener, amb pics de m\u00e9s del 40%, a l’1% de setembre, mentre que el temps d’espera mitjana registrat a l’octubre se situa per davall del minut.<\/p>\n\n\n\n Quant a les oficines del Servei de Gesti\u00f3 Tribut\u00e0ria, localitzades a Val\u00e8ncia i municipis de diferents comarques, totes elles han sigut recondicionades amb les oportunes mesures de seguretat anti COVID, cas de la central situada en el valenci\u00e0 carrer de Cronista Carreres, totalment renovada des d’el mes de juliol passat, o la de Ll\u00edria, recentment visitada pels responsables del servei.<\/p>\n\n\n\n M\u00e9s de 200 ajuntaments i entitats locals de la prov\u00edncia han cedit a la Diputaci\u00f3 la gesti\u00f3 d’un o diversos impostos i taxes, unes delegacions que es continuen aprovant per unanimitat de tots els grups en els plens de cada mes, que solen incorporar en l’ordre del dia les sol\u00b7licituds de gesti\u00f3 tribut\u00e0ria de consistoris i ens locals.<\/p>\n\n\n\n Quant a l’atenci\u00f3 a estos \u00f2rgans locals i les ve\u00efnes i ve\u00efns als quals correspon pagar els tributs, el tel\u00e8fon d’informaci\u00f3 tribut\u00e0ria de la Diputaci\u00f3 \u00e9s el 96 300 05 00<\/strong>, a trav\u00e9s del qual es poden realitzar alguns tr\u00e0mits b\u00e0sics. A l’Oficina Virtual del Contribuent s’accedeix des de la web de la corporaci\u00f3 provincial https:\/\/www.sede.dival.es\/oficinatributaria<\/strong>, per a tr\u00e0mits amb certificat digital o codi segur de verificaci\u00f3, fins i tot algunes sol\u00b7licituds sense necessitat de certificats electr\u00f2nics. I queda l’atenci\u00f3 presencial en les oficines del SGT, tant a Val\u00e8ncia com a les comarques, mitjan\u00e7ant cita pr\u00e8via que se sol\u00b7licita en la web https:\/\/citaprevia.dival.es\/<\/strong> o els tel\u00e8fons 96 388 25 25<\/strong> i 96 300 05 00<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"