El ple de l’Ajuntament de Riba-roja de T\u00faria ha aprovat la Carta de Serveis corresponent a l’any 2024 en la qual amplia els departaments municipals, els nous compromisos amb els serveis p\u00fablics i el nombre d’indicadors de control. La Carta de Serveis impulsada per l’equip de govern ha comptat, a m\u00e9s, amb el suport de Comprom\u00eds i Esquerra Unida Podem i l’abstenci\u00f3 del PP i Vox.<\/p>\n\n\n\n
Aquesta carta de serveis \u00e9s un instrument municipal que permet transmetre els compromisos de qualitat dels serveis que gestionen i presten les administracions p\u00fabliques en resposta a les necessitats i expectatives dels ciutadans, a m\u00e9s de garantir la transpar\u00e8ncia en l’activitat p\u00fablica. D’aquesta manera, s’amplien els compromisos amb la ciutadania i els agents socials en cerca de la qualitat i la millora dels serveis.<\/p>\n\n\n\n
La Carta de Serveis de 2024 a Riba-roja de T\u00faria aprovada pel ple municipal incorpora tres nous departaments com a Atenci\u00f3 a la Ciutadania, Registre i Padr\u00f3 i, finalment, Secretaria i Cultura. A m\u00e9s, s’incorporen deu nous compromisos dels quals sis corresponen a les noves \u00e0rees i la resta s\u00f3n variacions de les \u00e0rees participants, i un increment d’indicadors, que passen de 124 a 164 en total. Per part seua, els compromisos passen de 55 a 65 en total.<\/p>\n\n\n\n
Aquest instrument permet dur a terme una rendici\u00f3 de compte davant la ciutadania sobre els serveis p\u00fablics que es presten, amb una millora substancial en el seguiment dels objectius fixats per a enguany, una ampliaci\u00f3 en la redacci\u00f3 d’alguns dels compromisos i, especialment, els indicadors de control municipal en els quals s’inclouen, tamb\u00e9, l’an\u00e0lisi per g\u00e8nere en aquells casos necessaris i els impactes estimats.<\/p>\n\n\n\n
El text aprovat pel ple municipal de Riba-roja de T\u00faria subratlla que els compromisos de la Carta de Serveis \u201ces formulen amb la participaci\u00f3 interna dels departaments municipals, aix\u00ed com la participaci\u00f3 a nivell extern de la ciutadania en general, a trav\u00e9s de l’aplicaci\u00f3 municipal i de les queixes i suggeriments presentats mitjan\u00e7ant la seu electr\u00f2nica, aix\u00ed com els Consells sectorials.
La Carta de Serveis se certifica d’acord amb la normativa espanyola que acredita el comprom\u00eds de l’Ajuntament de Riba-roja de T\u00faria en el compliment dels par\u00e0metres inclosos en el mateix document, de manera que s’obtinga la m\u00e0xima satisfacci\u00f3 de les persones que perceben els citats serveis. La certificaci\u00f3 implica la comunicaci\u00f3 al p\u00fablic, a la ciutadania i als agents socials del grau de compliment dels compromisos.<\/p>\n\n\n\n
La certificaci\u00f3 de la Carta de Serveis se centra, sobretot, en les expectatives de la ciutadania i els agents socials mitjan\u00e7ant din\u00e0miques participatives i una escolta activa dels propis ve\u00efns i ve\u00efnes mitjan\u00e7ant l’aplicaci\u00f3 municipal, les xarxes socials, els consells sectorials i, a m\u00e9s, amb un seguiment del contingut de la carta, a m\u00e9s, del control quadrimestral que es duu a terme.<\/p>\n\n\n\n
Cap recodar que la primera carta es va redactar i va aprovar l’any 2019 a la qual van seguir les cartes dels anys seg\u00fcents, la de l’exercici de 2020 i la carta aprovada l’any 2021. En l’edici\u00f3 de l’any 2022 es van adquirir nous compromisos, a m\u00e9s de la celebraci\u00f3 d’una fira anual d’associacions i la incorporaci\u00f3 del departament de Ribalicita. En l’edici\u00f3 de 2023 els compromisos van passar de 53 a 55 i els indicadors es van incrementar de 95 a 124 en total.<\/p>\n\n\n\n
L’alcalde de Riba-roja de T\u00faria, Robert Raga, ha afirmat que la Carta de Serveis \u201c\u00e9s el reflex i la prova m\u00e0xima que des del govern municipal hem posat en marxa en la gesti\u00f3 dels recursos p\u00fablics com a comprom\u00eds per fomentar la participaci\u00f3 dels ciutadans en el dia a dia del municipi i al mateix temps \u00e9s una forma ess\u00e8ncia de garantir la transpar\u00e8ncia a l’ajuntament\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"