{"id":113849,"date":"2020-09-19T10:00:11","date_gmt":"2020-09-19T08:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/?p=113849"},"modified":"2020-09-19T14:58:06","modified_gmt":"2020-09-19T12:58:06","slug":"riba-roja-acogera-un-centro-de-llamadas-piloto-para-aliviar-la-atencion-telefonica-de-los-centros-de-atencion-primaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/riba-roja-acogera-un-centro-de-llamadas-piloto-para-aliviar-la-atencion-telefonica-de-los-centros-de-atencion-primaria\/","title":{"rendered":"Riba-roja acoger\u00e1 un centro de llamadas piloto para aliviar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de los centros de atenci\u00f3n primaria"},"content":{"rendered":"\n

El \u00e1rea de salud de Manises elige adem\u00e1s Quart de Poblet como segundo municipio piloto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El \u00e1rea de salud de Manises ha comunicado este viernes durante el encuentro con alcaldes participantes al Consejo de Salud, que Riba-roja de T\u00faria y Quart de Poblet acoger\u00e1n en breve un centro de llamadas \u2013 Call Centre \u2013 para aliviar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de los centros de atenci\u00f3n primaria.<\/p>\n\n\n\n

Durante el encuentro digital que ha durado m\u00e1s de tres horas y en el que estaban presentes representantes de distintos municipios del \u00e1rea, adem\u00e1s de representantes del Comisionado, la gerencia del Hospital de Manises y representantes sindicales, se ha comunicado por parte de la direcci\u00f3n que Riba-roja de T\u00faria estar\u00eda en disposici\u00f3n de ofrecer ese nuevo servicio en un plazo inferior a tres semanas.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan se les ha comunicado a los alcaldes, esos dos centros de llamadas permitir\u00e1n una mayor atenci\u00f3n telef\u00f3nica, atender a todos usuarios que llaman y resolver el problema de saturaci\u00f3n que conocen los centros de atenci\u00f3n primaria de estos municipios desde hace varias semanas.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo servicio ser\u00e1 imperceptible para la persona que llame, ya que conectar\u00e1 autom\u00e1ticamente la llamada al centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica seg\u00fan la localizaci\u00f3n de la misma y antes de comenzar la locuci\u00f3n autom\u00e1tica. Seg\u00fan se ha trasladado, el centro de llamadas estaba previsto entrar en funcionamiento para el pr\u00f3ximo lunes 21 de septiembre, pero \u201cdificultades\u201d t\u00e9cnicas han retrasado su puesta en marcha.<\/p>\n\n\n\n

El alcalde de Riba-roja Robert Raga se ha alegrado de ese anuncio que llega en \u201cun momento cr\u00edtico en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica por la cual hemos estado trabajando y luchando\u201d tras subrayar que el consistorio lleva meses exigiendo a la gerencia y a Conselleria un aumento de los efectivos y de los medios t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEs una de las soluciones que propusimos y que va permitir atender mejor y m\u00e1s r\u00e1pidamente a nuestros vecinos y vecinas\u201d ha a\u00f1adido Raga quien espera que el centro de llamadas entre en funcionamiento lo antes posible y pueda servir de modelo para los dem\u00e1s municipios del \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

Reivindicaciones del consistorio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este es el \u00faltimo encuentro entre el alcalde de Riba-roja de T\u00faria, sus hom\u00f3logos del \u00e1rea y los representantes de sanidad, donde Raga ha vuelto a priorizar la atenci\u00f3n personal entre facultativos y pacientes. \u201cPensamos que la relaci\u00f3n personal tiene que volver lo antes posible para que el paciente pueda intercambiar algo m\u00e1s que un mensaje por tel\u00e9fono\u201d ha afirmado el alcalde quien ha incidido en que la cercan\u00eda es necesaria en estos momentos en los que muchas personas padecen la soledad, la incertidumbre de otras enfermedades o dificultades para el manejo de las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEs evidente que no va a llegar inmediatamente; pero cuando podamos garantizar la m\u00e1xima seguridad a los profesionales de la sanidad y a los usuarios, esa es la v\u00eda que debemos recuperar\u201d ha trasladado Raga quien ha a\u00f1adido que \u201cmientras tanto, no podemos dejar de exigir una atenci\u00f3n telef\u00f3nica que est\u00e9 a la altura de las circunstancias que estamos viviendo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El alcalde del municipio de algo mas de 23.000 habitantes lleva m\u00e1s de dos meses reivindicando una mayor atenci\u00f3n telef\u00f3nica que venga a paliar llamadas y citas saturadas y un malestar evidente en la poblaci\u00f3n que ha trasladado con total claridad en varias ocasiones a la direcci\u00f3n del \u00e1rea de salud de Manises, la cual est\u00e1 operada por una empresa privada. Adem\u00e1s ha vuelto ha solicitar la apertura del ambulatorio de Loriguilla cuyos vecinos y vecinas son atendidos actualmente en Riba-roja. As\u00ed, este es un primer paso en las muchas peticiones que el alcalde ha realizado, tras haber ofrecido durante todo el estado de alarma y posteriormente al \u00e9l, multitud de servicios humanos y tecnol\u00f3gicos municipales para colaborar con el centro de atenci\u00f3n primaria.
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