El Ayuntamiento de Riba-roja de T\u00faria ha conseguido recuperar hasta un total de 10.344\u201966 euros para los vecinos de la localidad tras interponer 132 reclamaciones contra las peticiones ilegales e indebidas formuladas por diversas empresas, compa\u00f1\u00edas y multinacionales. En el dinero recuperado se incluye tanto las cantidades cobradas ilegalmente como las reclamaciones indebidas por las compa\u00f1\u00edas a los vecinos. <\/p>\n\n\n\n
La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC) de Riba-roja de T\u00faria ha hecho balance de la labor y la actividad desarrollada a lo largo del a\u00f1o 2020 en el que se han atendido un total de 287 consultas por parte de los vecinos y las vecinas de la localidad. De ellas, 158 se han formulado de forma telef\u00f3nica, otras 82 se han presentado presencialmente y las restantes 47 han sido realizadas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n
Sobre el total de las consultas presentadas abundan las relacionadas con las compa\u00f1\u00edas y empresas multinacionales dedicadas al sector de la telefon\u00eda con un total de 81 en total, tambi\u00e9n destacan las 36 formuladas sobre las agencias de viaje, las 19 sobre las empresas el\u00e9ctricas, las 16 sobre empresas aseguradoras o las 12 relacionadas con bancos y entidades financieras. La relaci\u00f3n de consultas se completa con otras 13 sobre el sector de la vivienda, las 10 del sector sanitario o las 31 sobre servicios gen\u00e9ricos. <\/p>\n\n\n\n
El balance de la OMIC de Riba-roja de T\u00faria constata tambi\u00e9n las 132 reclamaciones formuladas a instancias de los vecinos y las vecinas de la localidad al considerar que las empresas y las compa\u00f1\u00edas hab\u00edan cobrado cantidades ilegales o hab\u00edan reclamado cantidades dinerarias indebidas. Entre las reclamaciones presentadas destacan las 51 relacionadas con el sector telef\u00f3nico, las 11 sobre las agencias de viajes, las 9 contra entidades financieras, las 8 sobre empresas dedicadas al sector de los veh\u00edculos o las 7 de las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas. Los seguros tambi\u00e9n han centrado otras 6 reclamaciones mientras que el sector del gas y la hosteler\u00eda han recibidos otras 2 peticiones de la OMIC. <\/p>\n\n\n\n
La OMIC ha detallado las conclusiones finales sobre las 132 reclamaciones presentadas a lo largo del a\u00f1o 2020. De ellas, hay una gran mayor\u00eda -69 en total- que se han resuelto de forma favorable a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n, otras 30 est\u00e1n actualmente en proceso de tramitaci\u00f3n, otras 19 se han resuelto desfavorablemente mientras que otras 5 se han derivado a arbitraje o 5 m\u00e1s se han inhibido en favor de otros organismos. <\/p>\n\n\n\n
Entre las reclamaciones formuladas cabe subrayar las 34 que han concluido favorablemente para los consumidores relacionadas con la telefon\u00eda, las 7 sobre bancos y entidades financieras terminadas con un final favorable, las 4 tambi\u00e9n favorables sobre la electricidad o las 2 relacionadas con el sector de los electrodom\u00e9sticos. Entre las desfavorables destacan las 9 sobre telefon\u00eda o las 2 sobre agencias de viajes o las otras 2 sobre veh\u00edculos y autom\u00f3viles. <\/p>\n\n\n\n
El concejal de Servicios P\u00fablicos de Riba-roja, Rafael G\u00f3mez, ha destacado \u201cla importante labor que desarrolla la oficina de atenci\u00f3n al consumidor en su af\u00e1n por defender y proteger todos los derechos de nuestros vecinos ante las peticiones que se consideran indebidas o ilegales por parte de las empresas y prueba de ello es el porcentaje notable de las reclamaciones que han concluido de forma satisfactoria\u201d. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"