{"id":14805,"date":"2013-05-30T12:38:16","date_gmt":"2013-05-30T11:38:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/?p=14805"},"modified":"2013-05-30T12:38:18","modified_gmt":"2013-05-30T11:38:18","slug":"renfe-celebra-el-xxxiii-comite-de-clientes-de-cercanias-entre-los-viajeros-del-nucleo-de-valencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/renfe-celebra-el-xxxiii-comite-de-clientes-de-cercanias-entre-los-viajeros-del-nucleo-de-valencia\/","title":{"rendered":"Renfe celebra el XXXIII Comit\u00e9 de Clientes de Cercan\u00edas entre los viajeros del n\u00facleo de Valencia"},"content":{"rendered":"<p><figure id=\"attachment_14807\" aria-describedby=\"caption-attachment-14807\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/?attachment_id=14807\" rel=\"attachment wp-att-14807\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/RENFE-CERCANIAS-COMITE-DE-CLIENTES-300x168.jpg\" alt=\"\" title=\"RENFE CERCANIAS COMITE DE CLIENTES\" width=\"300\" height=\"168\" class=\"size-medium wp-image-14807\" srcset=\"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/RENFE-CERCANIAS-COMITE-DE-CLIENTES-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/RENFE-CERCANIAS-COMITE-DE-CLIENTES-1024x576.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-14807\" class=\"wp-caption-text\">Comit\u00e9 de clientes citado por Renfe. tc.c<\/figcaption><\/figure>Renfe ha celebrado un nuevo comit\u00e9 de clientes de Cercan\u00edas del n\u00facleo de Valencia. El comit\u00e9 de clientes ha estado compuesto por una representaci\u00f3n de 15 usuarios de todas l\u00edneas que forman el n\u00facleo de Cercan\u00edas de Valencia. Los usuarios han sido previamente convocados entre las personas que viajan habitualmente y que mantienen alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n con este medio de transporte.<\/p>\n<p>El objetivo primordial del comit\u00e9 de clientes es el establecimiento de contactos peri\u00f3dicos para conseguir una informaci\u00f3n de primera mano y conocer la realidad que percibe el cliente, como plataforma b\u00e1sica para la introducci\u00f3n de mejoras en el servicio en tiempo real. Durante el comit\u00e9 se acord\u00f3 el compromiso de estudiar las propuestas y sugerencias de los clientes  teniendo en cuenta la voz del propio viajero.<\/p>\n<p>El comit\u00e9 de clientes pretende fomentar el acercamiento a los clientes. Para la mejora continua del servicio es preciso conocer la opini\u00f3n de los clientes y analizar la realizaci\u00f3n efectiva del servicio, evaluando los compromisos que Renfe adquiere y el nivel de calidad que Cercan\u00edas se obliga a prestar. <\/p>\n<p>El n\u00facleo de Cercan\u00edas de Valencia cuenta con 60 estaciones por las que circulan 400 trenes en una franja horaria de 18 horas, desde las 5.45 de la ma\u00f1ana a las 23,32 h de la noche. La frecuencia de paso en las principales l\u00edneas es de 15 minutos en hora punta de la ma\u00f1ana y de la tarde y de 30 minutos durante el resto de la jornada. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Renfe ha celebrado un nuevo comit\u00e9 de clientes de Cercan\u00edas del n\u00facleo de Valencia. 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