En la encuesta de calidad percibida, los usuarios punt\u00faan con m\u00e1s de un 9 la calidad y el trato recibido por parte del personal sanitario en los ingresos, en el proceso quir\u00fargico y en las consultas externas del Hospital de Manises as\u00ed como de los centros de especialidades de Aldaia y Mislata.<\/p>\n\n\n\n
El Departamento de Salud de Manises ha cerrado el 2023 con una reducci\u00f3n del 12% en el n\u00famero de quejas con respecto al a\u00f1o anterior. Este es, adem\u00e1s, el primer a\u00f1o desde el 2015 que se consigue frenar el crecimiento de quejas. \u201cEstos n\u00fameros demuestran la consolidaci\u00f3n y madurez del Departamento de Salud de Manises, que sigue siendo referente de calidad asistencial y promoci\u00f3n de la salud para los vecinos del \u00e1rea\u201d, ha valorado en este sentido el doctor Ricardo Trujillo<\/strong>, gerente de departamento.<\/p>\n\n\n\n Concretamente, el \u00e1rea de Atenci\u00f3n Primaria es la mejor valorada por la ciudadan\u00eda, ya que presenta el menor volumen de quejas en proporci\u00f3n con el n\u00famero de atenciones diarias que realiza. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n es el servicio que ha experimentado la reducci\u00f3n m\u00e1s dr\u00e1stica del n\u00famero de quejas, con una disminuci\u00f3n del 41% con respecto al a\u00f1o anterior. En cifras, esto supone una tasa de 0,26 quejas por cada 1.000 asistencias.<\/p>\n\n\n\n Igualmente, el \u00faltimo informe de calidad tambi\u00e9n apunta a una disminuci\u00f3n de las quejas en la mayor\u00eda de los procesos clave del Hospital de Manises. Esto es, Hospitalizaci\u00f3n, Urgencias y Quir\u00f3fanos. Precisamente, este \u00faltimo es el que menos quejas present\u00f3 en el a\u00f1o 2023, y tambi\u00e9n el que experimenta una reducci\u00f3n m\u00e1s dr\u00e1stica del n\u00famero de quejas con respecto a 2022, con menos de una queja por cada 1.000 atenciones. <\/p>\n\n\n\n Por lo que respecta a agradecimientos de las personas usuarias, el Departamento de Salud de Manises recibi\u00f3 en 2023 un total de 650, siendo los centros de especialidades de Aldaia y Mislata los que han experimentado un aumento m\u00e1s acusado de las felicitaciones con respecto a 2022, con un 100% y un 240% respectivamente. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, el Hospital de Manises se mantiene todav\u00eda como el centro que m\u00e1s agradecimientos recibe a nivel global. En cuanto a procesos clave, Hospitalizaci\u00f3n es el que presenta m\u00e1s agradecimientos por cada 1.000 atenciones, seguido de Quir\u00f3fanos y Consultas Externas. <\/p>\n\n\n\n Por servicios, Medicina Interna es el \u00e1rea que m\u00e1s agradecimientos recibi\u00f3 durante el a\u00f1o 2023, seguido de Traumatolog\u00eda y Urgencias. Y por centros de salud, los que m\u00e1s agradecimientos obtuvieron fueron los de Mislata, Aldaia y Quart de Poblet. <\/p>\n\n\n\n M\u00e1s de un 9 de puntuaci\u00f3n en calidad de la atenci\u00f3n y el trato del personal sanitario <\/strong><\/p>\n\n\n\n El Departamento de Salud de Manises tambi\u00e9n cuenta con un sistema de medici\u00f3n de la calidad percibida por parte de los y de las pacientes, que en este caso han puntuado el trato y la atenci\u00f3n recibidos en consultas externas del Hospital de Manises con un 9,37 en atenci\u00f3n y el trato recibido por parte del personal m\u00e9dico, y ha puntuado con un 9,15 en la atenci\u00f3n global sanitaria recibida. Otros aspectos que los usuarios han valorado con m\u00e1s de un 9 en el Hospital de Manises es el tiempo dedicado por el personal que les atendi\u00f3, la informaci\u00f3n que han recibido y la participaci\u00f3n que se les ha facilitado en la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n los centros de especialidades de Mislata y Aldaia han recibido m\u00e1s de un 9 de puntuaci\u00f3n en la calidad de la atenci\u00f3n y el trato recibido por parte del personal m\u00e9dico. As\u00ed, el gerente del Departamento de Salud, Ricardo Trujillo, ha resaltado especialmente la labor de los profesionales que trabajan en todos los centros de Manises: \u201cCada uno de los centros est\u00e1 comprometido con su comunidad gracias al esfuerzo y la implicaci\u00f3n de los profesionales que trabajan cada d\u00eda para ofrecer una atenci\u00f3n personalizada, humana y de calidad. La salud de las personas es la prioridad de cada uno de nuestros profesionales\u201d, ha finalizado.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, se han mejorado los resultados del \u00edndice de probabilidad de recomendaci\u00f3n de nuestros servicios, conocido como Net Promoter Score (NPS), tanto en Urgencias como en Cirug\u00eda Mayor Ambulatoria que son los procesos en los que se dispone de datos comparativos respecto al a\u00f1o 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"