La diputada de Hacienda, Laura S\u00e1ez, destaca que \u201cesta herramienta constituye una ayuda para el personal t\u00e9cnico de la Diputaci\u00f3n porque automatiza procesos y permite dedicar tiempo y recursos a mejorar el servicio a la ciudadan\u00eda\u201d.<\/h3>\n\n\n\n

M\u00e1s de 85.000 dudas en materia de gesti\u00f3n tributaria han sido gestionadas ya por Gestri<\/em>, un chatbot<\/em> de la Diputaci\u00f3 de Val\u00e8ncia desarrollado con inteligencia artificial para el servicio de atenci\u00f3n al contribuyente que depende del \u00e1rea de Hacienda de la instituci\u00f3n provincial.<\/p>\n\n\n\n

La diputada de Gesti\u00f3n Tributaria, Laura S\u00e1ez, indica que \u201ca trav\u00e9s de esta herramienta inform\u00e1tica se enriquece la relaci\u00f3n entre la instituci\u00f3n y la ciudadan\u00eda, que contin\u00faa teniendo a su disposici\u00f3n los canales de atenci\u00f3n tradicionales \u2014telef\u00f3nica, presencial y electr\u00f3nica\u2014; para que pueda escoger la v\u00eda de comunicaci\u00f3n que les resulte m\u00e1s c\u00f3moda y eficaz\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Gestri<\/em> naci\u00f3 con el objetivo de cumplir tres objetivos fundamentales: proporcionar respuestas inmediatas a las inquietudes de la ciudadan\u00eda en materia tributaria, identificar las dudas m\u00e1s frecuentes entre las personas contribuyentes y aliviar la carga sobre otros canales de atenci\u00f3n de la entidad.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, este chatbotalojado en el portal web de la Diputaci\u00f3n de Valencia (https:\/\/www.dival.es\/<\/a>), opera las 24 horas de cada d\u00eda del a\u00f1o, y es capaz de atender miles de consultas, incluso de conversaciones, de forma simult\u00e1nea. Adem\u00e1s, puede integrarse con suma facilidad en distintos canales, desde p\u00e1ginas web a herramientas de comunicaci\u00f3n interna, pasando por redes sociales o telefon\u00eda, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

Esta soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, a la que han accedido ya 41.000 usuarios \u00fanicos, ha sido dise\u00f1ada por la compa\u00f1\u00eda 1MillionBot<\/em> para resolver dudas y preguntas relacionadas con la tributaci\u00f3n de manera eficiente y en tres idiomas -valenciano, castellano e ingl\u00e9s- a trav\u00e9s un asistente conversacional.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cLa implementaci\u00f3n de sistemas de inteligencia artificial como Gestri<\/em> refleja una tendencia creciente hacia la digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, donde la eficiencia, la accesibilidad y la satisfacci\u00f3n de las personas usuarias son prioritarias\u201d, concluye la diputada Laura S\u00e1ez, quien recuerda que \u201cdesde el \u00e1rea de Innovaci\u00f3n que dirige Juan Ram\u00f3n Adsuara se est\u00e1 trabajando de manera paralela para aplicar la IA de manera transversal a otras \u00e1reas de la Diputaci\u00f3\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Delegaci\u00f3n de impuestos de m\u00e1s de 300 entidades <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Servicio de Gesti\u00f3n Tributaria tramita los impuestos de un total de 316 entidades que han delegado este servicio en la Diputaci\u00f3 de Val\u00e9ncia, de los cuales 239 son municipios, lo que supone el 90% de los ayuntamientos de la provincia de Valencia.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se han adherido a este servicio dos entidades locales menores, cinco mancomunidades, cuatro consorcios y 65 comunidades de regantes, adem\u00e1s de la\u00a0Entidad P\u00fablica de Saneamiento de Aguas Residuales de la Comunidad Valenciana (EPSAR). tucomarca.com<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La diputada de Hacienda, Laura S\u00e1ez, destaca que \u201cesta herramienta constituye una ayuda para el personal t\u00e9cnico de la Diputaci\u00f3n porque automatiza procesos y permite dedicar tiempo y recursos a mejorar el servicio a la [+] <\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":219322,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[128,8,72,117,142,3],"tags":[20496,2142],"class_list":["post-219321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-infraestructuras","category-la-comarca","category-sin-categorizar","category-medio-ambiente-la-comarca","category-politica-la-comarca","category-seccion","tag-diputacio-de-valencia-3","tag-la-comunitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=219321"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/219321\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/219322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=219321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=219321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=219321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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