{"id":221606,"date":"2024-05-02T09:00:00","date_gmt":"2024-05-02T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/?p=221606"},"modified":"2024-05-02T14:08:53","modified_gmt":"2024-05-02T12:08:53","slug":"el-departamento-de-salud-de-manises-integra-todos-sus-municipios-y-servicios-en-la-atencion-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/el-departamento-de-salud-de-manises-integra-todos-sus-municipios-y-servicios-en-la-atencion-telefonica\/","title":{"rendered":"El Departamento de Salud de Manises integra todos sus municipios y servicios en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Manises ampli\u00f3 el pasado 11 de marzo la atenci\u00f3n telef\u00f3nica al Hospital y los centros de especialidades, y entre abril y mayo ha integrado los centros de salud de Cheste, Bu\u00f1ol y Tur\u00eds.&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desde su puesta en marcha en Atenci\u00f3n Especializada, el Hospital de Manises y los centros de especialidades han atendido m\u00e1s de 13.000 llamadas.<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El <em>call center<\/em> empez\u00f3 a funcionar en 2020, y ya operaba en los centros de salud de Quart de Poblet, Ribarroja, Manises, Mislata, Aldaia y Chiva.<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desde sus inicios, el servicio ha realizado m\u00e1s de 563.000 atenciones telef\u00f3nicas.\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>El Departamento de Salud de Manises ya cuenta con <em>call center<\/em> en todos sus centros y servicios. El pasado 11 de marzo, se incluy\u00f3 dentro de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a los centros de especialidades y al Hospital de Manises y, este mes de abril, ha sido el turno de los centros de salud de Cheste, Bu\u00f1ol y Tur\u00eds. Por lo tanto, todo el departamento dispone ya de <em>call center<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso del Hospital de Manises y de los centros de especialidades, la acogida ha sido muy positiva, con m\u00e1s de 13.000 llamadas atendidas desde su puesta en marcha. \u201cCon la inclusi\u00f3n del Hospital de Manises, las especialidades y los nuevos centros de salud, hemos conseguido integrar todo el departamento en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, lo que supone un avance muy importante para estar m\u00e1s cerca de las personas y agilizar la atenci\u00f3n\u201d, ha valorado en este sentido la responsable de Admisi\u00f3n del Departamento de Salud de Manises, <strong>Sonia Palacios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otros servicios que tambi\u00e9n se han incluido en esta nueva ampliaci\u00f3n del <em>call center<\/em> son Hospital de D\u00eda, Lista de Espera Quir\u00fargica y Radiolog\u00eda, as\u00ed como Nefrolog\u00eda y Rehabilitaci\u00f3n. \u201cEstos buenos resultados demuestran que el <em>call center<\/em> es un servicio muy necesario, que agiliza la atenci\u00f3n sanitaria y nos ayuda a estar mucho m\u00e1s cerca de nuestra poblaci\u00f3n atendida\u201d, ha se\u00f1alado Palacios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>De Atenci\u00f3n Primaria a Especialidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El <em>call center<\/em> se implant\u00f3 por primera vez en algunos centros de salud y, poco a poco, se ha ido ampliando en cuanto a municipios y servicios. En 2020, el proyecto piloto empez\u00f3 atendiendo a Ribarroja y Quart de Poblet, y luego de expandi\u00f3 progresivamente a otras localidades: Manises, el centro de salud y el auxiliar de Mislata y Aldaia, que se incluyeron todos en 2022. Por su parte, Chiva entr\u00f3 en el servicio recientemente, en diciembre de 2023.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora ha llegado el turno de Cheste y Bu\u00f1ol y Tur\u00eds, as\u00ed como de las especialidades y el Hospital de Manises. \u201cEl salto adelante es muy importante, y ahora, ya podemos hablar de un Departamento de Salud totalmente integrado en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica\u201d, ha indicado la responsable de Admisi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2023, a\u00f1o de r\u00e9cord<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, Palacios tambi\u00e9n ha explicado que, en 2023, el <em>call center<\/em> registr\u00f3 los mejores datos de su historia, con un total de 185.000 llamadas atendidas, m\u00e1s de un 13% que en el a\u00f1o 2022, con un nivel de servicio del 84%. Desde sus inicios en el a\u00f1o 2020, el servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica ha realizado m\u00e1s de 563.000 atenciones.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\">Manises ampli\u00f3 el pasado 11 de marzo la atenci\u00f3n telef\u00f3nica al Hospital y los centros de especialidades, y entre abril y mayo ha integrado los centros de salud de Cheste, Bu\u00f1ol y Tur\u00eds.&nbsp; Desde su <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/el-departamento-de-salud-de-manises-integra-todos-sus-municipios-y-servicios-en-la-atencion-telefonica\/\" title=\"El Departamento de Salud de Manises integra todos sus municipios y servicios en la atenci\u00f3n telef\u00f3nica\">[+] <\/a><\/div>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":117191,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18,46,119,17,16,128,8,10,42,178,142,182,43],"tags":[11478,136],"class_list":{"0":"post-221606","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-bunol","8":"category-camp-de-turia","9":"category-sanidad-la-comarca","10":"category-cheste","11":"category-chiva","12":"category-infraestructuras","13":"category-la-comarca","14":"category-la-hoya","15":"category-la-ribera","16":"category-loriguilla","17":"category-politica-la-comarca","18":"category-riba-roja","19":"category-turis","20":"tag-departamento-de-salud-de-manises","21":"tag-hospital-de-manises"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/221606","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=221606"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/221606\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=221606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=221606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tucomarca.com\/wordpress\/segunda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=221606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}