El pleno del Ayuntamiento de Riba-roja de T\u00faria ha aprobado la Carta de Servicios correspondiente al a\u00f1o 2024 en la que ampl\u00eda los departamentos municipales, los nuevos compromisos con los servicios p\u00fablicos y el n\u00famero de indicadores de control. La Carta de Servicios impulsada por el equipo de gobierno ha contado, adem\u00e1s, con el apoyo de Comprom\u00eds y Esquerra Unida Podem y la abstenci\u00f3n del PP y Vox.<\/p>\n\n\n\n
Esta carta de servicios es un instrumento municipal que permite transmitir los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan las administraciones p\u00fablicas en respuesta a las necesidades y expectativas de los ciudadanos, adem\u00e1s de garantizar la transparencia en la actividad p\u00fablica. De esta forma, se ampl\u00edan los compromisos con la ciudadan\u00eda y los agentes sociales en b\u00fasqueda de la calidad y la mejora de los servicios. \n\nLa Carta de Servicios de 2024 en Riba-roja de T\u00faria aprobada por el pleno municipal incorpora tres nuevos departamentos como Atenci\u00f3n a la Ciudadan\u00eda, Registro y Padr\u00f3n y, por \u00faltimo, Secretar\u00eda y Cultura. Adem\u00e1s, se incorporan diez nuevos compromisos de los que seis corresponden a las nuevas \u00e1reas y el resto son variaciones de las \u00e1reas participantes, y un incremento de indicadores, que pasan de 124 a 164 en total. Por su parte, los compromisos pasan de 55 a 65 en total. \n\nEste instrumento permite llevar a cabo una rendici\u00f3n de cuenta ante la ciudadan\u00eda sobre los servicios p\u00fablicos que se prestan, con una mejora sustancial en el seguimiento de los objetivos fijados para este a\u00f1o, una ampliaci\u00f3n en la redacci\u00f3n de algunos de los compromisos y, especialmente, los indicadores de control municipal en los que se incluyen, tambi\u00e9n, el an\u00e1lisis por g\u00e9nero en aquellos casos necesarios y los impactos estimados. \n\nEl texto aprobado por el pleno municipal de Riba-roja de T\u00faria subraya que los compromisos de la Carta de Servicios \u201cse formulan con la participaci\u00f3n interna de los departamentos municipales, as\u00ed como la participaci\u00f3n a nivel externo de la ciudadan\u00eda en general, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n municipal y de las quejas y sugerencias presentadas mediante la sede electr\u00f3nica, as\u00ed como los Consejos sectoriales. \nLa Carta de Servicios se certifica de acuerdo a la normativa espa\u00f1ola que acredita el compromiso del Ayuntamiento de Riba-roja de T\u00faria en el cumplimiento de los par\u00e1metros incluidos en el mismo documento, de forma que se obtenga la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n de las personas que perciben los citados servicios. La certificaci\u00f3n implica la comunicaci\u00f3n al p\u00fablico, a la ciudadan\u00eda y a los agentes sociales del grado de cumplimiento de los compromisos. \n\nLa certificaci\u00f3n de la Carta de Servicios se centra, sobre todo, en las expectativas de la ciudadan\u00eda y los agentes sociales mediante din\u00e1micas participativas y una escucha activa de los propios vecinos y vecinas mediante la aplicaci\u00f3n municipal, las redes sociales, los consejos sectoriales y, adem\u00e1s, con un seguimiento del contenido de la carta, adem\u00e1s, del control cuatrimestral que se lleva a cabo. \n\nCabe recodar que la primera carta se redact\u00f3 y aprob\u00f3 en el a\u00f1o 2019 a la que siguieron las cartas de los a\u00f1os siguientes, la del ejercicio de 2020 y la carta aprobada en el a\u00f1o 2021. En la edici\u00f3n del a\u00f1o 2022 se adquirieron nuevos compromisos, adem\u00e1s de la celebraci\u00f3n de una feria anual de asociaciones y la incorporaci\u00f3n del departamento de Ribalicita. En la edici\u00f3n de 2023 los compromisos pasaron de 53 a 55 y los indicadores se incrementaron de 95 a 124 en total. \n\nEl alcalde de Riba-roja de T\u00faria, Robert Raga, ha afirmado que la Carta de Servicios \u201ces el reflejo y la prueba m\u00e1xima que desde el gobierno municipal hemos puesto en marcha en la gesti\u00f3n de los recursos p\u00fablicos como compromiso por fomentar la participaci\u00f3n de los ciudadanos en el d\u00eda a d\u00eda del municipio y al mismo tiempo es una forma esencia de garantizar la transparencia en el ayuntamiento\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"