La Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias incrementar\u00e1 los turnos del personal del tel\u00e9fono de emergencias ‘112 Comunitat Valenciana’ en un 7% en Nochebuena y un 2% el d\u00eda de Navidad \u00abcon el fin de atender con la mayor eficacia y rapidez posible a los ciudadanos que llaman durante estas fechas ante cualquier emergencia que pudiera darse \u00ab, seg\u00fan ha se\u00f1alado el director general de la citada Agencia, Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1ngel.<\/p>\n

En este sentido, Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1ngel ha indicado que desde este viernes y hasta el pr\u00f3ximo lunes, 26 de diciembre, un total de 214 personas, entre operadores, coordinadores y supervisores, se encargar\u00e1n de atender las llamadas de cualquier emergencia que pudiera producirse en las tres provincias de la Comunitat Valenciana. Adem\u00e1s del personal previsto para estos d\u00edas, el director general ha se\u00f1alado que la plataforma operativa del servicio tiene la capacidad de hacerse m\u00e1s grande en funci\u00f3n de las emergencias producidas.<\/p>\n

De esta manera, Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1ngel ha recomendado a todos los ciudadanos que vayan a realizar desplazamientos por carretera durante este largo fin de semana festivo que se informen de la situaci\u00f3n meteorol\u00f3gica antes de iniciar cualquier viaje y que extremen todas las medidas de precauci\u00f3n para evitar accidentes de tr\u00e1fico.<\/p>\n

Finalmente, el director general ha indicado que la Generalitat, con estas medidas, \u00abpersigue ofrecer a los ciudadanos y organismos p\u00fablicos un servicio integrado de informaci\u00f3n y comunicaciones que optimice las intervenciones en emergencias satisfaciendo las necesidades de los usuarios\u00bb.<\/p>\n

El tel\u00e9fono \u00ab112 Comunidad Valenciana\u00bb se puso en funcionamiento en el a\u00f1o 1999 y, desde entonces y hasta final del pasado mes de noviembre incluido, ha recibido un total de 62.315.235 llamadas, mientras que durante el a\u00f1o 2016 y hasta el pasado mes de noviembre incluido, se han recibido 2.752.446 llamadas.<\/p>\n

Por otra parte, hay que destacar que, recientemente, el tel\u00e9fono de Emergencias ‘1\u00b71\u00b72 Comunitat Valenciana’ ha renovado su certificaci\u00f3n de calidad seg\u00fan la norma ISO 9001:2008 que concede la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n (AENOR).<\/p>\n

Seg\u00fan Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1ngel, la renovaci\u00f3n de esta certificaci\u00f3n viene a demostrar el compromiso de la Generalitat en la mejora continua de la atenci\u00f3n de las llamadas de emergencia de la ciudadan\u00eda y del sistema de informaci\u00f3n y comunicaciones desplegado con los organismos implicados en la gesti\u00f3n de las mismas, al tiempo que refleja tambi\u00e9n el esfuerzo realizado por todos los trabajadores implicados en este servicio cr\u00edtico 24 horas al d\u00eda, 365 d\u00edas al a\u00f1o.<\/p>\n