La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al consumidor analiza las principales demandas recibidas y hace balance de 2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor ha publicado su balance, una memoria anual donde se recogen todas las actividades realizadas en 2018.<\/p>\n\n\n\n

-En el apartado de Expedientes, se han tramitado 147, y se han recibido unas 520 Consultas en la propia oficina.<\/p>\n\n\n\n

-Como novedad, para el d\u00eda del Consumidor, el 15 de Marzo, se colg\u00f3 un tr\u00e1mite espec\u00edfico para efectuar las Reclamaciones de consumo v\u00eda sede electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

-En cuanto a la normativa y sus cambios m\u00e1s destacados, nos encontramos con la protecci\u00f3n de datos, la modificaci\u00f3n de los pies de escritos, un cambio en la normativa sobre alquiler, y el nuevo texto refundido valenciano de consumidores, que aunque no modifica sustancialmente el anterior, incluye los cambios normativos pertinentes para ajustarse a la ley actual.<\/p>\n\n\n\n

-En 2019 han continuado tambi\u00e9n las incidencias y tr\u00e1mites con el sector bancario, el tema idental, o el bono social, del cual este a\u00f1o se cumplen dos a\u00f1os de su creaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

-En el aspecto de la seguridad, se han llevado a cabo acciones relativas a sectores importantes como el de los juguetes, y se han realizado advertencias de cara al verano, centradas sobre todo en la intoxicaci\u00f3n por listeria, as\u00ed como consejos en festividades de Halloween o Navidad, sobre todo para evitar fraudes en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

-En el \u00e1mbito educativo, sigue la colaboraci\u00f3n de esta oficina con la agenda educativa, renov\u00e1ndose los convenios y apoyo en campa\u00f1as educativas y formativas con asociaciones como CECU, ADICAE o AVACU, adem\u00e1s de publicitar e incentivar al sector escolar en la educaci\u00f3n por un consumo responsable. Para ello se realiza por ejemplo el concurso Consumopolis, que este a\u00f1o analizaba los actos de consumo y el respeto al medio ambiente.<\/p>\n\n\n\n

-Como apoyo a la actividad habitual, esta oficina ha colaborado en dos medios de comunicaci\u00f3n comarcales, con programas peri\u00f3dicos dando todo tipo de informaci\u00f3n a los consumidores y respondiendo consultas recibidas en el propio medio en cuesti\u00f3n.
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