Post també disponible en:
Castellano
La institució provincial destina 50.000 euros al projecte de TYRIUS, el qual oferix informació, formació i suport en la tramitació de reclamacions a les persones consumidores.
Avelino Mascarell destaca que la iniciativa “garantix que viure en un municipi xicotet no supose tindre menys possibilitats de conéixer i defendre els nostres drets com a consumidors”.
La Diputació de València destina 50.000 euros a facilitar l’accés de la població de les zones rurals a servicis especialitzats d’informació i assessorament en matèria de consum, mitjançant el finançament del projecte d’Oficines d’Assessorament Jurídic de la Asociación de Amas de Casa y Consumidores TYRIUS.
La iniciativa permetrà parar atenció presencial en 25 municipis de la província, a més d’oferir assessorament telefònic i telemàtic, amb l’objectiu de facilitar que les persones consumidores puguen conéixer els seus drets, adoptar decisions informades i rebre suport quan es produïsquen conflictes relacionats amb l’adquisició de béns o la contractació de servicis.
El diputat de Desenvolupament Territorial Sostenible, Avelino Mascarell, explica que “amb este projecte acostem als pobles un servici especialitzat que resulta especialment útil en qüestions que formen part de la vida quotidiana de qualsevol persona, des d’una factura de telèfon o un contracte bancari fins a una compra per internet o una reclamació”.
Mascarell destaca així mateix que “viure en un municipi xicotet no pot suposar tindre menys possibilitats de conéixer i defendre els nostres drets com a consumidors. El nostre objectiu és contribuir al fet que els veïns del medi rural tinguen accés a servicis de qualitat i puguen resoldre este tipus de qüestions sense necessitat de desplaçar-se a les grans poblacions”.
L’actuació posa una atenció especial en les dones, les persones majors de 65 anys i altres consumidors especialment vulnerables, col·lectius per als quals disposar d’informació comprensible i assessorament professional pot resultar especialment important davant determinades pràctiques comercials, contractacions o possibles fraus.
Assessorament, formació i reclamacions
El projecte finançat per la Diputació s’articula entorn de tres línies principals. La primera és la formació en matèria de consum, tant presencial com ‘en línia’, sobre àmbits com a servicis bancaris, segurs, telefonia, transport o servicis públics.
La segona consistix a proporcionar informació i assessorament individualitzat abans i durant la contractació de productes i servicis, així com davant les incidències que puguen produir-se posteriorment. Finalment, el personal tècnic de TYRIUS donarà suport per a tramitar reclamacions, queixes i denúncies quan puguen haver-se vulnerat els drets econòmics, de seguretat o de salut de les persones consumidores.
La iniciativa pretén respondre a més a alguns dels problemes que es detecten amb major freqüència entre la població, entre ells els relacionats amb els subministraments i servicis públics, les compres per internet, els contractes i factures, els servicis bancaris o els possibles fraus. TYRIUS inclou també entre les consultes habituals qüestions relacionades amb garanties i devolucions, viatges i transport o cobraments incorrectes.
“Es tracta de prestar un servici molt pràctic i pegat a les necessitats reals dels veïns”, assenyala Mascarell, qui afig que “la col·laboració amb entitats amb experiència i presència en el territori ens permet ampliar els servicis disponibles en els municipis rurals i millorar la qualitat de vida dels qui han triat viure en ells”.
Atenció en 25 municipis
L’atenció presencial es desenrotllarà, amb caràcter general, una vegada al mes i durant quatre hores en horari de demà, normalment entre les 9.30 i les 13.30 hores. El projecte abasta els municipis d’Algímia d’Alfara, Anna, Aielo de Malferit, Ayora, Benicull de Xúquer, Benimodo, Casinos, Chelva, Cofrentes, Fortaleny, Gilet, Guadassuar, Jalance, l’Olleria, la Llosa de Ranes, Llutxent, Macastre, Pedralba, Sellent, Siete Aguas, Sollana, Teresa de Cofrentes, Tous, Tuéjar i Zarra. En el cas de Jalance i Teresa de Cofrentes, l’atenció s’alternarà per mesos.
