L’empresa bunyolense Serveis Funeraris Ángel Cuenca rep el Certificat d’Excel·lència 2024

Post també disponible en:

L’empresa Serveis Funeraris Ángel Cuenca ha rebut el prestigiós “Certificate of Excellence” en 2024, un reconeixement basat en més de 500 enquestes de satisfacció realitzades en els tanatoris que gestiona a Xiva, Iàtova, Godelleta i Bunyol.

Aquest guardó, comparable al qual ofereixen plataformes com TripAdvisor o Booking en els seus respectius sectors, destaca per ser una valoració objectiva i independent del servei oferit. Els resultats han sigut excepcionals: 4,9 sobre 5 en qualitat del servei i un NPS (índex de recomanació) de 96,37, superant àmpliament el llindar d’excel·lència establit en 70.
Aquest reconeixement posa en valor la vocació de servei d’una empresa familiar amb quasi 80 anys de trajectòria, que ja està en la seua tercera generació, combinant el llegat històric amb la innovació tecnològica del segle XXI.

Entre els avanços implementats en els últims anys destaca el projecte “Ningú es queda sense l’oportunitat d’acomiadar-se”, presentat fa dos anys, que ha introduït tecnologies de primer nivell en els seus serveis: comunicació digital de sepelis, venda de flors, llibre de condolences virtual, zona privada per a familiars, retransmissions en streaming i sistema d’enquestes de satisfacció.
Quant a les dades més representatives de 2024, es van realitzar 1.130 comunicacions de sepelis, que van aconseguir a més de 2.400 persones a través del canal informatiu; es van registrar 19.500 visites als llibres de condolences virtuals i es van publicar més de 1.050 comentaris de condolença per part de familiars i afins.

Tres generacions amb quasi 80 anys d’experiència avala a Serveis Funeraris Ángel Cuenca, és ara, Abel Cuenca, al costat d’un equip humà extraordinari, qui s’encarrega de gestionar el servei funerari de manera integral, cuidant fins a l’últim detall. D’aquí ve que en el seu afany per acostar totes les novetats en el seu sector, es posen a la disposició de les famílies tots els canals físics i digitals perquè «Ningú es quede sense l’oportunitat d’acomiadar-se».

Finalment, des de l’empresa han volgut rendir un sentit homenatge a Sr. Ángel Cuenca Martín, qui va morir el passat 18 de febrer. Va ser una figura clau en la consolidació d’aquesta empresa, reconeguda pel seu caràcter lluitador i compromís amb el servei a la comunitat.