Post també disponible en:
Castellano
El nou model incorpora intel·ligència artificial, atenció preventiva i programes contra la soledat per a acompanyar a més de 9.400 persones de la província.
El president Vicent Mompó assenyala que la prestació evoluciona «cap a un model que pretén reduir riscos, capaç de detectar situacions de vulnerabilitat de manera precoç, i profundament humanitzat».
La Diputació de València, a través de la seua àrea de Benestar Social i en col·laboració amb els municipis de la província, ha fet un pas avant en la modernització de l’atenció a les persones majors amb la implantació del nou model de teleassistència domiciliària avançada. «Hem dotat al servici de l’estabilitat necessària per a afrontar els pròxims anys amb garanties, després d’una nova licitació que ens permet disposar d’un contracte fins a 2028 amb una inversió de quasi 26 milions d’euros», ha assenyalat el president de la Diputació de València, Vicent Mompó, durant una jornada informativa dirigida al personal tècnic i treballadors socials municipals per a presentar el nou model de teleassistència avançada i les seues principals prestacions. En este sentit, Mompó ha afegit que esta transformació «respon a una decisió ferma d’apostar per un servici públic essencial i de dotar-lo dels recursos necessaris perquè continue creixent i millorant».
Mompó ha assenyalat que la principal novetat de la prestació, que compta en l’actualitat amb més de 9.400 usuaris actius, es basa en «la transformació del model d’intervenció, que ha evolucionat cap a un model preventiu, capaç de reduir riscos i millorar el benestar de les persones, i també predictiu, que incorpora ferramentes d’intel·ligència artificial per a detectar situacions de vulnerabilitat de manera precoç».
Així mateix, ha apuntat que el servici presenta un enfocament integral, és a dir, no només atén els usuaris, també al seu entorn familiar. «I sobretot -continua- un model profundament humanitzat, perquè cap tecnologia pot substituir la proximitat, l’escolta i la sensibilitat dels qui treballen cada dia al costat de les persones».
Escolta activa
El nou model s’ha desenvolupat a partir d’un procés que ha permés adaptar el servici a les necessitats reals dels usuaris de la província. Així, gràcies a l’experiència acumulada pels professionals i a l’escolta activa de les demandes detectades en el territori, la Diputació de València ha configurat un servici més pròxim, flexible i ajustat a la realitat social.
Cal assenyalar també que durant el primer any d’implantació del contracte està prevista la valoració integral del nivell de risc de tots els usuaris del servici. Estes avaluacions permeten identificar vulnerabilitats que determinaran la intensitat dels seguiments i prestacions que rebrà cada persona. Així mateix, el model contempla la realització d’una visita domiciliària a tots els usuaris i telefonades periòdiques de seguiment; la freqüència s’adapta al nivell de risc detectat.
Pla de Formació Compartida
Una altra de les novetats destacades és la posada en marxa d’un Pla de Formació Compartida, desenvolupat específicament per als professionals de l’entitat que presta el servici i per als Servicis Socials Municipals. Així, en opinió del president de la corporació provincial, «la prevenció del suïcidi, la soledat no desitjada, la deterioració cognitiva o l’acompanyament emocional exigixen formació contínua, coordinació i treball conjunt». Mompó ha insistit en que, en la mateixa línia, «hem volgut reforçar l’envelliment actiu, perquè fer-se major no pot significar quedar-se al marge, suposa continuar participant, aprenent i compartint experiències».
Així, ha avançat que enguany es preveu arribar «a les 125 activitats en tota la província, molt per damunt de les inicialment previstes, i posarem en marxa la Xarxa Provincial de Municipis Amigables amb les Persones Majors». S’han programat activitats anuals centrades en passejos saludables, tallers de risoteràpia, activitats d’escolta activa i gravació de pòdcast, i tallers de prevenció de caigudes, entre altres activitats.
El nou model també intentarà combatre la soledat no desitjada i, per a això, la corporació provincial impulsarà el programa ‘Som xarxa. A prop per a acompanyar’. «És una responsabilitat col·lectiva i, per a això, estem creant una xarxa d’antenes socials comunitàries formada per farmàcies, comerços, parròquies i altres espais de proximitat capaços de detectar situacions de vulnerabilitat abans que siga massa tard, perquè les millors polítiques socials són aquelles que aconseguixen implicar a tot un poble», sosté Mompó.
Finalment, ha recordat la magnitud del servici, mitjançant el qual es va atendre més de 10.000 persones en 2025, es van gestionar més de 112.000 alarmes, es van realitzar més de 254.000 telefonades, més de 12.700 visites domiciliàries i més de 84.000 seguiments personalitzats.
Per part seua, la diputada de Benestar Social, Imma González, ha destacat que l’evolució cap a la teleassistència avançada va molt més enllà de la incorporació de nous dispositius o dels avanços tecnològics: “este nou model suposa també una atenció més especialitzada i personalitzada, gràcies a la participació d’equips multidisciplinaris i a una major capacitat per a detectar i atendre situacions de vulnerabilitat. Volem que els usuaris estiguen més protegits, més ben atesos i acompanyats en el seu dia a dia”, ha assenyalat. González ha subratllat també la importància de combatre la soledat no desitjada, especialment en els municipis més xicotets i en les zones afectades per la despoblació. “Som molt conscients que la soledat és un dels grans reptes socials del nostre temps i per això hem incorporat programes específics que ens permeten detectar estes situacions”.
