El pasado verano, La Concejalía de Empleo y Desarrollo Local del Ayuntamiento de l’Eliana puso en marcha el Programa Incubadora de Empresas, una iniciativa destinada a prestar apoyo a empresas emergentes. A lo largo del mes de mayo, se publicaron las bases de un concurso de ideas para la puesta en marcha de empresas en el que para participar había que presentar un proyecto empresarial, entre los meses de junio y septiembre. Entre los dos ganadores del programa Incubadora de Empresas se encuentra Javier Medina, un joven de 18 años residente en L’Eliana.
— Javier, ¿de qué trata tu empresa?
— “FloresNuevas.com” es la empresa online de venta de flores y artículos de regalo a domicilio. Tenemos una enorme variedad de ramos de flores y cestas florales entre las que puedes elegir. Tú nos dices el día y el lugar y nosotros nos encargamos de llevar tu pedido a cualquier punto de la península Española, sin que tengas que pagar un sólo céntimo más de lo que cuesta el ramo. También disponemos de farolillos voladores excelentes para cualquier celebración que flotan iluminando el cielo durante 8 minutos y ascendiendo hasta 800 metros. En la sección de regalos disponemos de múltiples complementos para añadir junto a las flores o simplemente para comprar por separado. Y algo a destacar es que te damos la posibilidad de adjuntar a tu ramo de flores o cesta floral una nota dedicatoria, o ir más allá y añadir una tarjeta regalo de entre nuestros más de 40 modelos diferentes.
— ¿Cómo surgió la idea?
— La idea surge por la necesidad de una «floristería moderna y económica», y me explico, el negocio de las flores lleva muchísimo tiempo pasando de generación en generación y era la hora innovar en sectores tan antiguos como este. En todos los pueblos hay una floristería cercana a la que poder ir y encargar un ramo de flores, pero “FloresNuevas.com” es algo muy diferente. Nosotros damos la posibilidad al cliente de ver nuestros productos sin necesidad de comprarlos a través de nuestro catálogo online, ofrecemos unos precios mucho más económicos ya que no tenemos gastos de alquiler de un local, ni de luz, agua o neveras industriales y, a diferencia de una floristería normal, no te cobramos absolutamente nada más por llevar tu ramo o cesta de flores a donde tú nos digas, y en 24 horas.
— ¿Cómo funciona la empresa?
— Sin moverse de casa, desde el ordenador, teléfono móvil o tablet cualquiera puede acceder a un amplio catálogo de ramos de flores, farolillos voladores, tarjetas dedicatorias y otros artículos de regalo. Como si fuera un supermercado, a través de “www.floresnuevas.com”, tendrás tu carrito de compra que podrás ir llenando con los productos que tú decidas. Escribes tu frase dedicatoria para añadir junto a tus flores, haces clic en «pagar» y ya casi habrás terminado la compra. Tan sólo queda indicar la dirección a la que quieres que mandemos el pedido, el día en el que quieres que lo entreguemos y el método de pago, entre tarjeta de crédito, transferencia/ingreso bancario o Paypal, y ya habrás terminado la compra, así de fácil. Al instante recibirás la factura de la compra en tu correo electrónico y nosotros nos pondremos manos a la obra.
— ¿Qué te diferencia de la competencia del sector?
— Sinceramente, no considero competencia a una floristería física, ya que cada uno busca un tipo de clientes diferente. No obstante, la principal diferencia que nos destaca son nuestros precios tan económicos manteniendo a su vez la alta calidad. Otro de nuestros puntos fuertes es la comunicación entre cualquiera que esté interesado en los productos de nuestra empresa. Sabemos que muchas personas todavía desconfían de Internet, y hacen bien, por ello dedicamos mucho tiempo a que el cliente sienta en todo momento que hay alguien detrás de nuestra página web que le atenderá si tiene algún problema, duda o si necesita ayuda. Muchas empresas disponen de un teléfono de atención al cliente «902» de pago, pero en «FloresNuevas.com» ponemos a tu disposición un chat instantáneo con nosotros en cualquier momento de tu visita, también un formulario de contacto, un correo electrónico en el que te responderemos en un máximo de 24 horas (y no en días, como suele ocurrir) y por último también responderemos a través de nuestro teléfono de atención al cliente, pero si no quieres pagar el precio de una llamada normal, nosotros te llamamos gratis en cuanto pulses en el botón que aparece en nuestra web «Pincha aquí y nosotros te llamamos gratis».
— Seguramente seas de los pocos jóvenes de este país que se han atrevido a emprender en época de crisis. ¿Qué consejo puedes dar a aquellos jóvenes que por miedo no se atreven a formar su empresa o su negocio?
— Para emprender no hay que tener varios miles de euros, ni más de 30 años, ni familiares empresarios. Para emprender joven simplemente hay que tener tres claves, la primera es tener una buena idea que pueda interesar a la gente, que ya exista o no en el mercado, pero que sea diferente a las demás empresas, la segunda clave para emprender es formarte sobre las necesidades que pueda tener tu idea, es decir, tendrás que ser el director, la persona que atienda a las llamadas, a los correos, el que haga la página web, el social media en las redes sociales, el gestor de las facturas, el que tome las decisiones importantes, el que cree las campañas de marketing, el que se reúna con proveedores, en fin, todo lo tendrás que hacer tú cuando dé comienzo tu empresa. Y la última clave y la más importante para ser emprendedor es estar dispuesto a invertir todo el tiempo necesario para que tu empresa sea un éxito. Habrá días en los que te acuestes a las 4 de la mañana porque estabas preparando una campaña de marketing y al día siguiente te tengas que levantar a las 8 para atender a tus clientes. Eso es emprender, darlo todo por una buena idea.
— ¿Cómo han ido las primeras semanas de funcionamiento?
— Realmente no esperaba poder decir esto y además no me gusta presumir de mis éxitos, pero la empresa ha dado comienzo con muy buen pie en el mercado. Mi idea era comenzar a lanzar campañas de marketing, observar las reacciones de la gente, corregir los errores que haya podido cometer, y dar comienzo a las ventas a partir de mediados de Febrero, por «San Valentín». Pero por lo visto el trabajo sin descanso está dando su fruto y a partir del tercer día empezaron a llegar pedidos desde Navarra, Sevilla, Lugo, Barcelona, etcétera y por supuesto pedidos con entrega en Valencia. Espero que muchas más personas confíen en «FloresNuevas.com» y pueda demostrarles mi trabajo con un toque de «mimo» especial que añado a cada cliente.
— Ya, para terminar la entrevista, ¿qué mensaje quieres lanzar a los lectores de tucomarca.com?
— Decir que todo aquel que esté indeciso sobre si ser o no ser empresario, que sea activo, que mire precios en futuros proveedores, que calcule cuánto podría ganar por cada venta, que se apunte a cursos gratuitos sobre la creación de empresas que se imparten en muchas ciudades, y lo más importante, que se haga la siguiente pregunta: ¿conozco a personas que me comprarían el producto que voy a vender? Me gustaría terminar compartiendo una frase que a mí me motiva cada día para lograr mis objetivos: «Si no construyes tus sueños, alguien te va a contratar para que construyas los suyos. Emprende.»
Entrevista realizada por Alejandro Sanz Ventura
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