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Esta nota, obtenida por las encuestas de satisfacción realizadas a los pacientes de nuestros centros, es la puntuación más alta desde 2011
Además, las encuestas indican que más del 40% de los pacientes recomendarían esta atención hospitalaria. Este porcentaje es el más alto de los últimos 3 años
El Dr. Ricardo Trujillo, gerente del Departamento de Salud de Manises, afirma que “la satisfacción de la población de nuestra área de salud es una prioridad y aunque la nota de las encuestas así lo demuestran, queremos continuar mejorando esos índices”.
El Hospital de Manises ha obtenido resultados muy positivos en las encuestas de satisfacción realizadas a sus pacientes durante 2020. Así, el centro hospitalario ha alcanzado la mejor puntuación de todos sus años de actividad con una nota media de 8,4 puntos sobre 10 de valoración de sus pacientes. Esta cifra se enmarca en un año marcado por la crisis sanitaria derivada de la pandemia y demuestra que esta ha sido motivo de una mejora notable en la atención de los pacientes. “Sin duda, estos resultados responden al esfuerzo en la mejora continua de la atención sanitaria que nuestros profesionales han realizado en todas las áreas a pesar de las dificultades evidentes que esta situación ha podido generar”, explica el Dr. Ricardo Trujillo, gerente del Departamento de Salud de Manises.
En concreto, los aspectos mejor valorados en estas encuestas han sido: el servicio de hospitalización, la atención recibida por el profesional médico y la recomendación del servicio recibido por el Hospital. En cuanto al área de hospitalización, ha obtenido una calificación de 8,8 puntos sobre 10. “Cabe valorar en gran medida esta nota, ya que las estancias hospitalarias durante este año de pandemia han crecido exponencialmente. Esto refleja el alto grado de satisfacción de los pacientes que han sido hospitalizados y la atención, tanto sanitaria como humana, que han recibido durante su estancia”, explica Anna Clari, Responsable de Sistemas de Gestión del Departamento de Salud de Manises.
Otro de los aspectos más valorados del centro sanitario ha sido la atención recibida por el profesional médico. En este aspecto, los profesionales sanitarios han recibido una valoración de un 9,06 sobre 10. Esta puntuación corresponde con la percepción del paciente con respecto a cuestiones relacionadas con el trato recibido, la experiencia del profesional o el tiempo dedicado al paciente. Por su parte, el Dr. Trujillo, subraya que “la satisfacción de la población de nuestra área de salud es una prioridad y aunque la nota de las encuestas así lo demuestran, queremos continuar mejorando esos índices”.
Hospital de Manises
El Departamento de Salud de Manises da cobertura y asistencia sanitaria pública, tanto ambulatoria como domiciliaria a más de 193.000 personas de 14 localidades a través del Hospital de Manises, 10 centros de salud, 9 consultorios locales, 2 centros de especialidades y el Hospital de Crónicos ubicado en Mislata. Desde su nacimiento en 2009, el Departamento de Salud ha consolidado un equipo profesional centrado en la asistencia sanitaria segura y de calidad, con unos excelentes indicadores en accesibilidad y tiempos de espera. Ahora, con la crisis sanitaria derivada de la Covid-19, el Departamento de Salud de Manises continua su actividad atendiendo a las instrucciones de la Conselleria de Sanitat Universal y Salut Pública, manteniéndose en los habituales niveles de accesibilidad, calidad y excelencia asistencial que le son propios desde sus inicios, incorporando la tecnología al servicio de atención sanitaria para estar cerca de las personas.
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