Xest disposarà d’una renovada Oficina d’Atenció Ciutadana

Post també disponible en:

L’Ajuntament de Xest ha començat els tràmits de creació d’una nova Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC), amb l’objectiu de racionalitzar els mitjans personals i materials dedicats a l’atenció a la població, adaptar l’espai físic de la sala dreta de la planta baixa de l’ajuntament, sobre la base de les necessitats administratives actuals, i afavorir una atenció personalitzada, mantenint informades a les persones usuàries dels temps d’espera.

Els serveis per a la ciutadania seran els mateixos que s’ofereixen en l’actualitat, però comptaran amb millores, com la indicació visual dels temps d’espera, o la millora en la seguretat jurídica dels tràmits que realitzen els i les contribuents, mitjançant la traçabilitat amb programes de gestió administrativa adaptats a la nova normativa.

“Paral·lelament, hem treballat per a facilitar la realització de tràmits municipals i ja fa temps que la ciutadania pot accedir a ells a través de la plataforma Carpeta ciutadana de recaptació. Aquest servei d’administració en línia permet fer gestions a qualsevol hora i des de qualsevol lloc i es complementa amb les millores de la OAC”, ha declarat la regidora d’Hisenda, Talía Roselló.

A més, tal com ha explicat Roselló, les gestions més demandades seran reforçades per personal de l’oficina perquè la seua tramitació siga àgil. “Amb aquesta nova oficina es pretén millorar l’atenció a la ciutadania. Hem realitzat un estudi per a triar la millor via per a aconseguir-lo i prompte posarem en marxa aquesta reforma”, ha manifestat l’alcalde de Xest, José Morell. 

Amb la creació de la OAC es transformarà l’actual espai, amb la finalitat de guanyar en amplitud i lluminositat i s’instal·laran pantalles informatives. La nova oficina mantindrà l’ajuda a la ciutadania en tràmits electrònics municipals, però també en aquells que hagen de realitzar a nivell autonòmic, amb l’Agència Tributària, la Seguretat Social o l’Estat.